Sıkça Sorulan Sorular

Sur Door olarak 50'den fazla farklı renk ve desen seçeneği sunuyoruz. Klasik ahşap desenlerinden modern metalik tonlara, mat renklerden parlak kaplamalara kadar geniş bir yelpaze mevcuttur. Ayrıca özel sipariş ile istediğiniz RAL kodundaki renklerde üretim yapabiliyoruz.

Kapılarımız 45-55 dB arası ses yalıtımı sağlamaktadır. Isı yalıtımı için kullanılan yüksek yoğunluklu poliüretan köpük sayesinde enerji tasarrufu sağlanır. Kapı kasası ve kanat arasındaki EPDM contalar, hava ve su sızıntısını önleyerek mükemmel yalıtım performansı sunar.

Villa kapıları genellikle daha büyük boyutlarda (120-180cm genişlik) üretilir ve dış mekana uygun özel kaplama ile korunur. Apartman kapıları standart ölçülerde (90-100cm) olup iç mekana yönelik tasarlanır. Villa kapılarında çoklu kilit sistemi ve daha kalın çelik sac kullanılırken, apartman kapılarında standart güvenlik özellikleri yeterlidir.

Sipariş vermek için web sitemizden iletişim formunu doldurabilir, +90 282 726 XX XX numaralı telefonumuzu arayabilir veya info@surdoor.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Teknik ekibimiz sizinle iletişime geçerek ölçü alma randevusu oluşturacak ve ihtiyaçlarınıza uygun kapı modelini belirleyecektir.

Evet, Sur Door olarak özel ölçü ve tasarım siparişleri kabul ediyoruz. Standart dışı ölçüler, özel desenler, logolu kapılar ve kurumsal projelere özel tasarımlar yapabiliyoruz. Özel siparişler için minimum sipariş adedi ve ek süre gerekebilir.

Evet, 10 adet ve üzeri siparişlerde toptan fiyat uygulanmaktadır. İnşaat firmaları, müteahhitler ve bayiler için özel fiyatlandırma politikamız mevcuttur. Detaylı bilgi için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Nakit, kredi kartı (tek çekim ve taksitli), havale/EFT ve çek ile ödeme kabul ediyoruz. Kredi kartına 12 aya kadar taksit imkanı sunuyoruz. Kurumsal müşterilerimiz için vadeli ödeme seçenekleri de mevcuttur.

Standart kapı modelleri için teslimat süresi 7-10 iş günüdür. Özel tasarım ve ölçü siparişlerinde bu süre 15-20 iş gününe uzayabilir. Acil siparişler için ekspres üretim seçeneğimiz mevcuttur (ek ücret uygulanır).

Evet, Türkiye'nin 81 iline teslimat yapıyoruz. Tekirdağ ve çevre illere (İstanbul, Edirne, Kırklareli) ücretsiz teslimat sağlıyoruz. Diğer illere teslimat ücreti mesafeye göre hesaplanmaktadır. Ayrıca 25'ten fazla ülkeye ihracat yapıyoruz.

Evet, teslimat sırasında yetkili bir kişinin bulunması gerekmektedir. Kapının hasarsız teslim edildiğini kontrol etmeniz ve teslimat belgesini imzalamanız önemlidir. Teslimat öncesi size telefon ile bilgilendirme yapılacaktır.

Sur Door çelik kapılar 2 yıl üretici garantisi ile satılmaktadır. Garanti kapsamında üretim hatası, malzeme kusuru ve kilit mekanizması arızaları yer almaktadır. Garanti süresi, fatura tarihinden itibaren başlamaktadır.

Kullanıcı hatası, dış etkenler (yangın, sel, deprem), yetkisiz müdahale, normal aşınma ve yıpranma, uygun olmayan temizlik malzemeleri kullanımı garanti kapsamı dışındadır. Ayrıca montaj hizmeti almadan yapılan kurulumlar da garanti kapsamında değildir.

Evet, garanti süresi dolduktan sonra da ücretli servis hizmeti sunuyoruz. Yedek parça temini, kilit değişimi, menteşe ayarı ve kaplama yenileme gibi hizmetler için müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

Evet, profesyonel montaj ekibimiz ile kapınızı yerine monte ediyoruz. Montaj hizmeti, kapı fiyatına dahil değildir ve ayrıca ücretlendirilir. Montaj süresi kapı tipine göre 2-4 saat arasında değişmektedir.

Evet, eski kapınızın sökümü ve yeni kapının montajı ekibimiz tarafından yapılmaktadır. Eski kapının bertarafı için ek ücret talep edilebilir. Söküm ve montaj işlemi genellikle aynı gün içinde tamamlanır.

Montaj sonrası 1 yıl içinde oluşabilecek ayar sorunları ücretsiz olarak giderilmektedir. Kapının çarpması, kilit zorlaması veya menteşe gıcırtısı gibi sorunlar için müşteri hizmetlerimizi arayarak servis talebi oluşturabilirsiniz.

Montaj öncesi kapı önündeki eşyaların kaldırılması ve çalışma alanının boşaltılması gerekmektedir. Elektrik ve su kesintisi olmayacaktır. Montaj sırasında toz oluşabileceğinden yakın mobilyaların örtülmesi önerilir.